Kontakt
Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi jest do dyspozycji, aby odpowiedzieć na pytania, pomóc w sprawach związanych z kontem, rozwiązać problemy techniczne oraz przyjąć ogólne opinie. Skontaktujesz się z nami przez wygodne kanały komunikacji - e-mail, telefon lub formularz. Działamy szybko i rzeczowo; przy sprawach wypłat prosimy o przygotowanie danych konta i niezbędnych dokumentów. Odpowiedzi zwykle udzielamy w godzinach pracy.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (odpowiedź zwykle w 24-48 godz., priorytetowe sprawy płatności) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (informacje o serwisie i regulaminach) |
| Współpraca partnerska | [email protected] (współpraca afiliacyjna, materiały marketingowe) |
| Telefon | +48 22 634 91 27 (linia czynna Pon-pt 09:00-18:00) |
| Czat na żywo | Dostępny Pon-pt, 09:00-18:00 |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferujemy kontakt mailowy dla spraw wymagających wyjaśnień, dokumentów lub kwestii związanych z kontem. Prosimy wysyłać wiadomości na adres [email protected] z jasnym tematem i kompletnymi, aktualnymi danymi kontaktowymi. Dołącz krótkie wyjaśnienie sprawy oraz ewentualne załączniki (PDF, JPG), co znacznie przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia. Podanie numeru klienta lub daty ostatniej transakcji pomoże szybciej zidentyfikować konto.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Nasz dział obsługi stara się odpowiadać na zapytania jak najszybciej. Większość wiadomości otrzymuje odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. Bardziej złożone sprawy, wymagające weryfikacji dokumentów lub współpracy z zespołami technicznymi, mogą potrwać dłużej, w zależności od charakteru i stopnia skomplikowania zgłoszenia. Prosimy o podanie możliwie pełnych informacji przy zgłoszeniu, co przyspieszy obsługę. W pilnych przypadkach użyj opcji czatu lub zaznacz zgłoszenie jako pilne.
Opinie
Twoja opinia ma znaczenie dla Winniz. Podziel się uwagami, sugestiami lub pomysłami na ulepszenie serwisu - każde zgłoszenie jest uważnie analizowane przez zespół. Dzięki Twojemu feedbackowi usprawniamy funkcje, ofertę gier oraz obsługę klienta. Skorzystaj z formularza kontaktowego, czatu na żywo lub sekcji Pomoc; każda sugestia pomaga lepiej dostosować stronę do Twoich potrzeb.